Soporte Técnico Usuarios

Es un técnico de mantenimiento informático que debe asistir a los usuarios a distancia, para solucionarle el problema en que se encuentra al usar herramientas informáticas.

Soporte Técnico a Equipos

El soporte técnico al equipo de computo es un factor importante  que permite prolongar la vida del mismo, prevenir fallas en las computadoras y garantizar que está obteniendo al máximo rendimiento ya que con el tiempo y con el uso, el equipo sufre un deterioro de software y posibles daños en hardware ocasionados por exceso de temperatura o acumulación de polvo, esto provoca un desempeño pobre (computadora lenta) o incluso la perdidas de datos.

El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. En general los servicios de soporte técnico tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algún producto en vez de entrenar o personalizar.

Trata de manera exclusiva a la asistencia y reparación de equipos pertenecientes a usuarios, este servicio se realiza con la finalidad de mantener en buen estado tanto físico como de funcionamiento a dispositivos o computadoras que necesiten dicho soporte o asistencia, evitando un posterior deterioro o daño permanente, cabe destacar que el soporte a equipos abarca desde reparar o solucionar algún problema físico (hardware) o digital (software) como el cambio de piezas para restaurar o reparar un servicio o equipo que haya dejado de funcionar.

Alfabetización Tecnológica

Es una habilidad para el acceso al conocimiento, desarrollo y crecimiento de los venezolanos (as). En el cual se expresas caracteres de conocimientos que se convierten en instrumentos para crear las redes de comunicación y beneficiar la incorporación máxima de saberes desde una perspectiva de soberanía de Estado e Independencia Tecnológica.

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Es el estado de derecho que tenemos todos los venezolanos para acceder a los avances tecnológicos en comunicaciones, consagrado constitucionalmente en el artículo 3 de nuestra carta magna, anteriormente esto no era posible pues los software de computadora eran privados y quien quería hacer uso de los mismos tenía que pagar un costo monetario muy elevado, por lo que el gobierno consiguió regular su funcionamiento aunó más accesible para todos sin discriminación de ningún tipo.

En la actualidad el entorno social, económico y cultural que rodea al ser humano evoluciona de una manera estrepitosa. La revolución de la tecnología informática, ha provocado una transformación radical de las formas de producción, difusión y consumo del conocimiento y la cultura. La aparición de nuevas tecnologías tales como son: La televisión digital y de paga, la introducción de las Pc"s en los hogares, el acceso a Internet (redmundial de información), telefonía móvil están provocando nuevas necesidades formativas y de conocimiento en los ciudadanos. Es claro, que las personas de hoy, requieren de nuevas habilidades y conocimientos para poder desarrollarse en el mundo contemporáneo.

La alfabetización tecnológica, tiene como principio fundamental el dar educación y conocimiento a los venezolanos del uso adecuado y veras de la tecnología como herramienta de desarrollo social y productivo, de demostrar y dar a entender que hay principios de igualdad y libertad, como lo dictan los principios fundamentales de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, que definen al Estado Venezolano como "Democrático y Social, de Derechos y de Justicia que propugna como valores superiores: la vida, la libertad, la justicia, la igualdad, la solidaridad, la democracia, la responsabilidad individual y social, la preeminencia de los derechos humanos, la ética pública y el pluralismo político.

Ofimática

Se llama ofimática al conjunto de técnicas, aplicaciones y herramientas informáticas que se utilizan para realizar tareas de oficina, para optimizar, automatizar, y mejorar tareas y procedimientos relacionados. Las herramientas ofimáticas permiten idear, crear, manipular, transmitir, o almacenar, la información necesaria en una oficina. Actualmente es fundamental que las oficinas estén conectadas a una red local o a Internet.

 Ofimática es un acrónimo compuesto por los términos oficina e informática.

La ofimática es posibilitada por una combinación entre hardware y software que permite crear, manipular, almacenar y transmitir digitalmente la información que se necesita en una oficina para realizar las tareas cotidianas y alcanzar sus objetivos.

Por ejemplo: la ofimática permite que un oficinista lleve los balances de su empresa en un archivo digital mediante planillas de cálculo que facilitan las operaciones. Dicho archivo puede ser conservado en una computadora, impreso o enviado a través de Internet.

Computación

La computación o informática es la disciplina que estudia e investiga las técnicas y dispositivos tecnológicos digitales. Se refiere al tratamiento automático de la información mediante el uso de computadoras u ordenadores.

            La computación es la ciencia encargada de estudiar los sistemas, más precisamente computadoras, que automáticamente manejan información.  Dentro de la ciencia de la computación pueden ser distinguidas distintas áreas, algunas de ellas son por ejemplo la teoría de la computación.

          La computación es una ciencia que es muy importante para el desarrollo de las sociedades ya que puede desarrollar maneras de simplificación de procesos para el manejo de la información a través de sistemas computarizados.

Hoy en día, además, con el surgimiento de las nuevas tecnologías, la informática ha alcanzado todos los aspectos de nuestra vida cotidiana, personal, laboral y recreativa.

 Computadora

Es un sistema electrónico rápido y exacto que manipula símbolos o datos que están diseñados para aceptar datos de entrada, procesarlos y producir salidas (resultado) bajo la dirección de un programa de instrucciones almacenado en su memoria.

            Una computadora está formada, físicamente, por numerosos circuitos integrados y otros muchos componentes de apoyo, extensión y accesorios, que en conjunto pueden ejecutar tareas diversas con suma rapidez y bajo el control de un programa.

Dos partes esenciales que la constituyen, el hardware, que es su composición física (circuitos electrónicos, cables, gabinete, teclado, entre otros) y su software, siendo este el soporte lógico (programas, datos, información). 

Básicamente, la capacidad de una computadora depende de sus componentes hardware, en tanto que la diversidad de tareas radica mayormente en el software que admita ejecutar y contenga instalado.

Si bien esta máquina puede ser de dos tipos diferentes, analógica o digital, el primer tipo es usado para pocos y muy específicos propósitos; la más difundida, utilizada y conocida es la computadora digital (de propósitos generales); de tal modo que en términos generales (incluso populares), cuando se habla de "la computadora" se está refiriendo a computadora digital. 

Las hay de arquitectura mixta, llamadas computadoras híbridas, siendo también éstas de propósitos especiales.

Hardware

El Hardware es el conjunto de todos los componentes y/o dispositivos físicos que son ensamblados o conectados entre sí para formar la computadora y luego ser controlado por el microprocesador. Su principal función es la de permitir la entrada, salida y almacenamiento y transporte de los datos y la información. 

Hacen parte del hardware los dispositivos conectados al equipo durante su fabricación como el microprocesador, el módem, las tarjetas de audio y video, el disco duro, los buses de datos, así como los equipos periféricos agregados posteriormente, impresoras, scanners, cámaras, entre otros.

El hardware por su parte, se encuentra formado por la memoria (permite almacenar datos y programas), dispositivos de entrada (para introducir los datos en el ordenador, ejemplo: mouse y teclado), dispositivos de salida (para visualizar los datos, ejemplo: pantalla o impresora) y CPU (cerebro del ordenador donde se ejecutan las instrucciones. La sigla es la forma en inglés de Unidad Central de Proceso.

Clasificación del Hardware:

Hardware Básico: Son las piezas fundamentales e imprescindibles para la computadora, placa base, monitor, teclado.

Hardware Complementario: Son todos aquellos dispositivos adicionales no esenciales como impresora, escáner, la cámara, el micrófono o parlante entre otros.

Software

Se conoce como software al equipamiento lógico o soporte lógico de un sistema informático, que comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios que hacen posible la realización de tareas específicas, en contraposición a los componentes físicos que son llamados hardware.

Los componentes lógicos incluyen, entre muchos otros, las aplicaciones informáticas; tales como el procesador de texto, que permite al usuario realizar todas las tareas concernientes a la edición de textos; el llamado software de sistema, tal como el sistema operativo, que básicamente permite al resto de los programas funcionar adecuadamente, facilitando también la interacción entre los componentes físicos y el resto de las aplicaciones, y proporcionando una interfaz con el usuario.

Está formado por una serie de instrucciones y datos, que permiten aprovechar todos los recursos que el computador tiene, de manera que pueda resolver gran cantidad de problemas. Un computador en si, es sólo un conglomerado de componentes electrónicos; el software le da vida al computador, haciendo que sus componentes funcionen de forma ordenada.
El software es un conjunto de instrucciones detalladas que controlan la operación de un sistema  computacional.

 Funciones del software:

• Administrar los recursos de computacionales
• Proporcionar las herramientas para optimizar estos recursos.
• Actuar como intermediario entre el usuario y la información almacenada.

Clasificación del Software:

Software de Sistema: Su objetivo es desvincular adecuadamente al usuario y al programador de los detalles del sistema informático en particular que se use, aislándolo especialmente del procesamiento referido a las características internas de: memoria, discos, puertos y dispositivos de comunicaciones, impresoras, pantallas, teclados. El software de sistema le procura al usuario y programador adecuadas interfaces de alto nivel, controladores, herramientas y utilidades de apoyo que permiten el mantenimiento del sistema global. Incluye entre otros:

·         Sistemas operativos

·         Controladores de dispositivos

·         Herramientas de diagnóstico

·         Herramientas de Corrección y Optimización

·         Servidores

·         Utilidades

Software de Programación: Es el conjunto de herramientas que permiten al programador desarrollar programas informáticos, usando diferentes alternativas y lenguajes de programación, de una manera práctica. Incluyen básicamente:

·         Editores de texto

·         Compiladores

·         Intérpretes

·         Enlazadores

·         Depuradores

·         Entornos de Desarrollo Integrados (IDE): Agrupan las anteriores herramientas, usualmente en un entorno visual, de forma tal que el programador no necesite introducir múltiples comandos para compilar, interpretar, depurar. Habitualmente cuentan con una avanzada interfaz gráfica de usuario (GUI).

Software de aplicación: Es aquel que permite a los usuarios llevar a cabo una o varias tareas específicas, en cualquier campo de actividad susceptible de ser automatizado o asistido, con especial énfasis en los negocios. Incluye entre muchos otros:

·         Aplicaciones para Control de sistemas y automatización industrial

·         Aplicaciones ofimáticas

·         Software educativo

·         Software empresarial

·         Bases de datos

·         Telecomunicaciones (por ejemplo Internet y toda su estructura lógica)

·         Videojuegos

·         Software médico

·         Software de cálculo numérico y simbólico.

·         Software de diseño asistido (CAD)

·         Software de control numérico (CAM)

Universidad

La universidad es una institución de enseñanza superior formada por diversas facultades y que otorga distintos grados académicos y títulos profesionales.

           En la mayor parte del mundo se dispone de instituciones universitarias de carácter público y de otras tantas de administración privada, regulada en todos los casos por organismos gubernamentales encargados del control de los estamentos educativos.

La universitaria es la etapa educacional optativa, porque recordemos que la enseñanza primaria y secundaria es obligatoria en cualquier parte del mundo. La universidad, precisamente, sucede a la etapa secundaria y tiene la enorme responsabilidad de formar a quienes el día de mañana le estarán diagnosticando o recetando algún remedio para el tratamiento de una enfermedad, en el caso de los médicos, o impartiendo justicia en algún tribunal.

Ejemplo: El Instituto Universitario Tecnológico del Estado Bolívar (IUTEB): Es un instituto de educación universitaria que otorga títulos de TSU o Ingenieros en los programas nacionales de formación PNF. De forma “Gratuita”.

Comunidad

Una comunidad es un conjunto de individuos, ya sea humano o animal, que tienen ciertos elementos en común, tales como el idioma, costumbres, valores, tareas, visión del mundo, edad, ubicación geográfica (un barrio, por ejemplo), estatus social o roles. Por lo general, en una comunidad se crea una identidad común, mediante la diferenciación de otros grupos o comunidades (generalmente por signos o acciones), que es compartida y elaborada entre sus integrantes y socializada. Generalmente, una comunidad se une bajo la necesidad o meta de un objetivo en común, como puede ser el bien común; si bien esto no es algo necesario, basta una identidad común para conformar una comunidad sin la necesidad de un objetivo específico. 

También se llama comunidad a un conjunto de animales (o de cualquier otro tipo de vida) que comparten ciertos elementos.

En ecología puntualmente, el concepto de comunidad refiere al conjunto de seres vivos que habitan un determinado hábitat. Un ejemplo sería la comunidad de una meseta, que está compuesta por todos aquellos hongos, plantas, animales y bacterias que se desarrollan allí.

UNIDAD I: La Comunidad como Resultado de la Universidad.

Sociedad

La sociedad es el grupo social integrado por todos los individuos que forman parte de una red de relaciones. La sociedad puede ser analizada también en función del contexto histórico porque toda sociedad evoluciona de forma constante. Por tanto, todo ser humano es comprendido mejor cuando es estudiado el contexto en el que vive como muestra el valor de la cultura que conecta con unos valores y unas tradiciones concretas.

Sociedad es un término que describe a un grupo de individuos marcados por una cultura en común, un cierto folclore y criterios compartidos que condicionan sus costumbres y estilo de vida y que se relacionan entre sí en el marco de una comunidad. La disciplina que se aboca al estudio de las sociedades es la sociología, apoyándose en la historia, la antropología, la economía.

Por estructura social entendemos el orden u organización por la cual los miembros de una sociedad ocupan en ella un lugar  especial y propio en el que actúan con vistas a un fin común.

La sociedad existe para las personas y las personas también desempeñan en ella ciertas actividades con vistas al bien común. De este recíproco influjo surge la satisfacción de las necesidades sociales de las personas. Las funciones, que la sociedad está llamada a realizar para el bien de las personas, algunas son genéricas y otras específicas.